Politique de remboursement

Politique de remboursement
Chez Store LabssaShop, nous tenons à garantir votre satisfaction et la qualité de nos produits. Dans la mesure où nous utilisons le système de Paiement à la livraison (COD) partout au Maroc, nous mettons à votre disposition les conditions suivantes en matière de remboursement et d'échange :

Délai de remboursement ou d'échange : Le client a le droit de demander l'échange ou le remboursement du produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande par l'intermédiaire du livreur.
Conditions d'acceptation de l'échange ou du remboursement : Pour que votre demande soit acceptée, les conditions suivantes doivent être réunies :
Que le produit se trouve dans son état d'origine, qu'il ne soit ni cousu ni lavé, et qu'il conserve l'ensemble de ses emballages et étiquettes d'origine.
Qu'il soit accompagné de tous les cadeaux ou accessoires joints à l'offre (tels que le châle ou le cadeau spécial de l'offre).
Qu'il n'ait subi aucun dommage, ne porte aucune trace de parfum ni de signe d'utilisation.
Frais de livraison en cas d'échange ou de retour : En cas de retour ou d'échange pour des raisons indépendantes de notre volonté (changement d'avis, de taille ou de couleur par le client), le client prend à sa charge 25% des frais de livraison (aller et retour). En revanche, si l'erreur provient de notre part (erreur de modèle ou défaut de fabrication), la boutique prend l'intégralité des frais à sa charge.
Modalités de remboursement ou de retour des produits :
En cas d'échange : Le nouveau produit est expédié à votre adresse via la société de livraison, et l'ancien produit est remis au livreur (au moment même de la réception).
En cas de retour et de remboursement : Après réception du produit concerné et vérification de son état, nous prenons contact avec vous pour effectuer un virement du montant payé (moins les frais applicables le cas échéant) ou procéder selon le moyen de paiement convenu dans un délai maximal de 7 jours ouvrables.
Contactez-nous :
Pour toute question ou demande de remboursement, vous pouvez nous joindre :

Par téléphone / WhatsApp : 0606079191
Par e-mail : labssa2@outlook.com